> Devolución y anulaciones

Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.eltintorer.com en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en www.eltintorer.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 4 días laborables de la recepción de la devolución, www.eltintorer.com se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente, mediante un correo a la dirección: info@eltintorer.com
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.eltintorer.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Sólo aceptamos devoluciones de productos nuevos, completos y en su envase original. Los productos incompletos, estropeados o que hayan sido usados no serán aceptados. Si la devolución es de este tipo, el cliente no tendrá derecho a reembolso.
Si rechaza esta opción y desea recuperarlos deberá ordenar que se recojan en nuestras instalaciones y hacerse cargo de los gastos correspondientes.

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.


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